Moyens de paiement
1. Devise et cartes acceptées
Les commandes sont réglées en euros (€). Les cartes acceptées sont Visa, Mastercard, American Express et Diners Club. Le paiement en espèces, par chèque, par virement bancaire ou à la livraison n’est pas proposé.
2. Déroulement du paiement
Avant de confirmer votre commande, vérifiez les articles, les quantités et le montant total. Renseignez ensuite vos coordonnées de livraison et les données de votre carte. Les informations transmises sont chiffrées et le paiement fait l’objet d’une vérification.
Un e-mail de confirmation est envoyé après un paiement validé. Si le paiement échoue, vous pouvez réessayer ou contacter le service client à aftersales@gravarno.com.
3. Protection des données de paiement
La transmission des données utilise le chiffrement TLS. Les paiements sont traités par un prestataire conforme à la norme PCI DSS ; les données de carte ne sont pas conservées par le site. Les données personnelles sont gérées conformément au RGPD, et les mesures de sécurité font l’objet de mises à jour régulières.
4. Prix, taxes et frais d’importation
Les prix affichés incluent les taxes applicables. Le taux normal de TVA de 20 % concerne la France métropolitaine ; la fiscalité des DROM-COM varie selon la destination et doit être reflétée dans le montant présenté avant paiement.
Les droits de douane et frais de dédouanement applicables sont intégrés au montant de la commande selon le principe DDP (droits acquittés). Le total affiché avant validation correspond au montant à régler ; aucun frais d’importation supplémentaire ne devrait être demandé à la réception si l’expédition est effectivement traitée en DDP. Les prix et frais affichés doivent correspondre à ceux appliqués au paiement.
5. Remboursements
Lorsqu’un remboursement est dû, sa mise en traitement intervient généralement sous 1 à 3 jours ouvrés après l’examen du retour. Le crédit sur le compte peut ensuite prendre environ 10 à 15 jours ouvrés, selon la banque ou le prestataire de paiement. Ces estimations ne modifient pas les délais légaux applicables.
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial, qu’il s’agisse d’une carte Visa, Mastercard, American Express ou Diners Club.